医保码（医保电子凭证）已经成为越来越多参保人看病买药不可缺少的一部分。在申领和使用医保码过程中如果遇到参保地显示有误、同一身份存在多条参保信息等导致医保码无法使用怎么办呢？
一、医保码有多个参保地
参保地是缴纳医疗保险实际发生的地区。由于参保人之前有在别的地方参保，且参保账户未注销，所以医保码激活后会显示多个参保地，只需要将参保地切换到正确的城市就可以了。
二、申领医保码后无参保信息，或者无法切换到当前参保地
具体表现：
（1）参保地显示不正确或者查询不到当前参保地。
（2）参保归属地显示在之前所在地，无法转到现在参保交费的地方。
解决办法：
（1）在医保码渠道尝试解绑账号重新登录。
（2）若仍未显示，可联系参保地所在医保经办机构，进行参保信息补报。参保信息补报完成后，重新打开“国家医保服务平台”APP、微信、支付宝等渠道的医保码（医保电子凭证）页面，点击参保地切换选择城市就可正常使用。
三、存在多个基本信息，导致医保码无法使用
具体表现：
（1）申领医保码后，出示医保码就医购药时，提示“存在多个基本信息”导致无法使用。
（2）医保码个人信息显示错误。
解决办法：
（1）在医保码渠道尝试解绑账号重新登录。
（2）如果仍报错，可以联系参保地所在医保经办机构进行处理。
原标题：使用医保码遇到问题怎么办？常见问题解答来了
来源 | 成都市医疗保障局
编辑 | 崔秀娟 何作为
